LOVO AI

Политика конфиденциальности

Как LOVO AI обрабатывает данные аккаунта, тексты, записи голоса и созданное аудио

Об этой политике

Эта политика объясняет, как LOVO AI обрабатывает информацию при использовании lovoai.app. По вопросам конфиденциальности пишите на hello@lovoai.app.

Какие данные мы обрабатываем

При создании аккаунта мы сохраняем необходимые для входа данные, например адрес электронной почты и хеш пароля. Мы также храним баланс кредитов и историю их использования. Системы хостинга и аутентификации могут обрабатывать технические сведения, включая IP-адрес, данные браузера и файлы cookie сеанса, для работы и защиты сервиса.

При генерации речи ваш текст и идентификатор выбранного голоса отправляются в ElevenLabs для создания аудио. Полученный MP3 передаётся потоком в браузер. Мы сохраняем текст, голос, язык, модель, статус задачи и готовое аудио. Вошедшие пользователи могут открывать свои записи в истории генераций; уполномоченные администраторы могут просматривать задачи для поддержки. Задачи гостей и сохранённое аудио удаляются через семь дней. Данные аккаунта хранятся до его удаления или запроса на удаление данных. Скачанные копии остаются на вашем устройстве.

Для гостевых проб используется ежедневный хеш сетевого адреса, чтобы соблюдать лимиты генерации и общую ёмкость. Платёжные записи включают статус подписки, начисления кредитов, расход и возвраты. Stripe обрабатывает оформление оплаты и платёжные данные; мы не храним данные платёжных карт.

При клонировании голоса загруженный образец аудио и выбранное имя отправляются в ElevenLabs. Мы сохраняем идентификатор клона в аккаунте, имя голоса и идентификатор голоса у провайдера, чтобы вы могли выбрать или удалить его. Загруженный образец не хранится в нашей базе данных или файловом хранилище. ElevenLabs может обрабатывать и хранить данные по собственным условиям и политике конфиденциальности.

Зачем мы используем данные

Мы используем эти сведения для создания и защиты аккаунта, генерации и клонирования голоса, учёта кредитов, ответов на обращения, предотвращения злоупотреблений и работы сайта. Мы не продаём ваши тексты и записи голоса.

Передача и хранение

ElevenLabs получает материалы, отправленные для генерации речи или клонирования голоса. Cloudflare предоставляет инфраструктуру хостинга, базы данных, хранения, безопасности и электронной почты. Для измерения посещений мы можем использовать аналитический сервис, ориентированный на конфиденциальность. Каждый провайдер обрабатывает сведения, необходимые для своей задачи.

Ваши возможности

Отдельные клонированные голоса можно удалять в студии. Для помощи с аккаунтом или данными пишите на hello@lovoai.app. Скачанное аудио остаётся на устройстве, пока вы его не удалите. Файлами cookie можно управлять в браузере; блокировка необходимых cookie сеанса может помешать входу.

Изменения

Мы можем обновлять эту политику по мере изменения сервиса. Актуальная версия с датой обновления будет опубликована на этой странице.

Статистика тарифов и напоминания об оплате

Мы записываем просмотры тарифов, изменения расчётного периода, выбор предложений, создание платёжных сессий, проблемы с их открытием и подтверждённые покупки, а также точку входа, причину, язык и время. Случайный идентификатор браузера связывает визиты; после входа визит может быть связан с аккаунтом. Уполномоченные администраторы могут видеть имена, адреса электронной почты и события связанных аккаунтов для отчётности и поддержки. В этих данных нет текстов, аудио, реквизитов карт или IP-адресов. Их удаление запланировано через 180 дней либо при удалении связанного аккаунта.

Собственный cookie lovo_pricing_visitor действует 30 дней и распознаёт браузер для статистики тарифов. Хранилище сеанса lovo-pricing-intent сохраняет контекст тарифов для продолжения после входа; он используется не более 30 минут. Оба можно удалить в настройках данных сайта в браузере. Блокировка этого cookie может сократить данные в отчётах, но не меняет ваши цены, кредиты или права по тарифу.

Если доступны идентификаторы посетителя или сеанса DataFast, мы можем добавлять их в метаданные оплаты и подписки Stripe, чтобы связать визит с покупкой. Эти идентификаторы не определяют вашу цену или доступ.

Если напоминания об оплате включены, подтверждённые аккаунты могут получать необязательные письма после интереса к тарифу или проблемы с оплатой. Ограничения: два напоминания по одному случаю в течение семи дней, одно за 24 часа и три за любые последовательные семь дней. Мы храним статус, время и результаты; очистка неактивных случаев и событий запланирована через 180 дней. Перед оплатой по ссылке из напоминания нужно войти в предназначенный для него аккаунт.

Чтобы отключить необязательные напоминания об оплате, перейдите по ссылке отказа в письме и подтвердите выбор. Это не отменяет подписку и не меняет кредиты. Очистка данных браузера не удаляет существующие записи на сервере. Для запросов доступа или удаления пишите на hello@lovoai.app.

Безопасность регистрации

Доступные данные о стране, языке браузера, IP, первой странице перехода и источнике кампании хранятся до удаления аккаунта. Страна обозначает местоположение запроса, а не вашу личность.

Для защиты от массовых регистраций мы разрешаем создавать не более 2 новых аккаунтов с одного IP-адреса за любые 24 часа. Отдельная запись безопасности с IP-адресом, идентификатором аккаунта и временем регистрации хранится в течение этого периода, в том числе после удаления аккаунта. Просроченные записи удаляются при ежечасной очистке или следующей успешной регистрации.

Собственный cookie хранит язык браузера, источник перехода и кампанию первого посещения до 30 дней. Он отделён от cookie для входа.

Необязательное создание текстов с ИИ

Когда вы просите LOVO AI подготовить текст, мы передаём тему, выбранный язык, сценарий использования и примерную длину через OpenRouter провайдеру генерации текста. Имя аккаунта, электронная почта и платёжные данные в запрос не включаются. OpenRouter и провайдер модели обрабатывают переданный текст по собственным политикам.

Для соблюдения лимитов создания текстов мы храним счётчики использования по аккаунтам. Тема и полученный черновик в них не сохраняются. Черновик остаётся в браузере, если вы не отправите его на озвучку или не сохраните другой функцией продукта. К отправленным текстам и сохранённому аудио применяются описанные выше правила обработки и хранения.