LOVO AIInformativa sulla privacy
Come LOVO AI tratta dati dell’account, testi, registrazioni vocali e audio generati
Informazioni su questa informativa
Questa informativa spiega come LOVO AI tratta le informazioni quando usi lovoai.app. Per domande sulla privacy, scrivi a hello@lovoai.app.
Informazioni che trattiamo
Quando crei un account, conserviamo i dati necessari per accedere, come l’indirizzo email e l’hash della password. Manteniamo anche il saldo dei crediti e lo storico di utilizzo. I sistemi di hosting e autenticazione possono trattare informazioni tecniche, come indirizzo IP, dati del browser e cookie di sessione, per far funzionare e proteggere il servizio.
Quando generi una voce, il testo e l’identificativo della voce scelta vengono inviati a ElevenLabs per creare l’audio. L’MP3 viene trasmesso in streaming al browser. Salviamo il testo, la voce, la lingua, il modello, lo stato dell’attività e l’audio completato. Gli utenti che hanno effettuato l’accesso possono ritrovare le proprie registrazioni nella cronologia; gli amministratori autorizzati possono consultare le attività per fornire assistenza. Le attività e gli audio degli ospiti vengono eliminati dopo sette giorni. I dati dell’account restano fino alla sua eliminazione o a una richiesta di rimozione. Le copie scaricate rimangono sul tuo dispositivo.
Le anteprime per gli ospiti usano un hash giornaliero dell’indirizzo di rete per applicare i limiti di generazione e la capacità condivisa. I dati di fatturazione includono stato dell’abbonamento, crediti assegnati, utilizzo e rimborsi. Stripe gestisce il checkout e i dati di pagamento; non conserviamo i dati delle carte di pagamento.
Quando cloni una voce, il campione audio caricato e il nome scelto vengono inviati a ElevenLabs. Conserviamo l’identificativo del clone associato all’account, il nome della voce e il suo identificativo presso il fornitore per permetterti di selezionarla o eliminarla. Non conserviamo il campione caricato nel nostro database né nell’archivio file. ElevenLabs può trattare e conservare i dati secondo i propri termini e la propria informativa sulla privacy.
Perché usiamo le informazioni
Usiamo queste informazioni per creare e proteggere l’account, offrire generazione e clonazione vocale, gestire i crediti, rispondere alle richieste di assistenza, prevenire abusi e mantenere il sito. Non vendiamo i tuoi testi né le tue registrazioni vocali.
Condivisione e archiviazione
ElevenLabs riceve i contenuti inviati per generare o clonare voci. Cloudflare fornisce l’infrastruttura di hosting, database, archiviazione, sicurezza ed email. Possiamo usare un servizio di analisi attento alla privacy per misurare le visite. Ogni fornitore tratta le informazioni necessarie al proprio ruolo.
Le tue scelte
Puoi eliminare le singole voci clonate dallo studio. Per assistenza sull’account o sui dati, contatta hello@lovoai.app. L’audio scaricato resta sul dispositivo finché non lo elimini. Puoi controllare i cookie dal browser; bloccare quelli di sessione essenziali può impedire l’accesso.
Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa quando il servizio cambia. La versione attuale sarà pubblicata su questa pagina con la data di aggiornamento.
Misurazione dei piani e promemoria di pagamento
Registriamo visualizzazioni dei piani, cambi del periodo di fatturazione, selezioni, creazione di sessioni di pagamento, problemi di apertura e acquisti confermati, con punto di ingresso, motivo, lingua e orari. Un identificatore casuale del browser collega le visite; accedendo, una visita può essere associata al tuo account. Gli amministratori autorizzati possono consultare nomi, email ed eventi associati per report e assistenza. Questi dati non contengono testi, audio, dati delle carte o indirizzi IP. L’eliminazione è programmata dopo 180 giorni o quando viene eliminato l’account associato.
Il cookie proprietario lovo_pricing_visitor dura 30 giorni e riconosce il browser per misurare le visite ai piani. La memoria di sessione lovo-pricing-intent conserva il contesto dei piani per proseguire dopo l’accesso; viene utilizzato per un massimo di 30 minuti. Puoi rimuoverli entrambi dalle impostazioni dei dati del sito nel browser. Bloccare questo cookie può ridurre i dati nei report senza modificare prezzi, crediti o diritti del piano.
Quando sono disponibili gli identificatori di visitatore o sessione DataFast, possiamo aggiungerli ai metadati di pagamento e abbonamento Stripe per collegare una visita a un acquisto. Questi identificatori non determinano il prezzo o l’accesso.
Se i promemoria di pagamento sono attivi, gli account verificati possono ricevere email facoltative dopo aver mostrato interesse per un piano o riscontrato un problema di pagamento. I limiti sono due promemoria per caso entro sette giorni, uno ogni 24 ore e tre in qualsiasi periodo di sette giorni consecutivi. Conserviamo stato, orari ed esiti; la pulizia dei casi inattivi e degli eventi è programmata dopo 180 giorni. I link richiedono l’accesso all’account destinatario prima del pagamento.
Per disattivare i promemoria facoltativi, usa il link nell’email e conferma. Questa preferenza non annulla l’abbonamento né modifica i crediti. Cancellare i dati del browser non elimina i record già presenti sul server. Per richieste di accesso o eliminazione, contatta hello@lovoai.app.
Sicurezza della registrazione
Conserviamo i dati disponibili su paese, lingua del browser, IP, prima provenienza e fonte della campagna fino all’eliminazione dell’account. Il paese indica la posizione della richiesta, non la tua identità.
Per prevenire registrazioni abusive, consentiamo al massimo 2 nuovi account per indirizzo IP in qualsiasi periodo di 24 ore. Un registro di sicurezza separato conserva l’indirizzo IP, l’identificativo dell’account e l’ora della registrazione per questo periodo, anche dopo l’eliminazione dell’account. I record scaduti vengono rimossi durante la pulizia oraria o alla successiva registrazione completata.
Un cookie proprietario conserva lingua del browser, provenienza e campagna della prima visita fino a 30 giorni. È separato dai cookie di accesso.
Scrittura facoltativa di testi con IA
Quando chiedi a LOVO AI di preparare un testo, inviamo argomento, lingua scelta, scenario e lunghezza approssimativa a un fornitore di generazione di testo tramite OpenRouter. Non includiamo nome dell’account, email o dati di pagamento nella richiesta. OpenRouter e il fornitore del modello trattano il testo inviato secondo le proprie politiche.
Conserviamo contatori di utilizzo per account per applicare i limiti di scrittura. Questi contatori non contengono l’argomento né la bozza ricevuta. La bozza resta nel browser, a meno che tu non la invii per la generazione vocale o la salvi con un’altra funzione del prodotto. I testi inviati e gli audio salvati seguono le regole di trattamento e conservazione indicate sopra.