LOVO AIगोपनीयता नीति
LOVO AI खाते की जानकारी, स्क्रिप्ट, वॉइस रिकॉर्डिंग और तैयार ऑडियो को कैसे संभालता है
इस नीति के बारे में
यह नीति बताती है कि lovoai.app इस्तेमाल करने पर LOVO AI आपकी जानकारी को कैसे संभालता है। गोपनीयता से जुड़े सवालों के लिए hello@lovoai.app पर संपर्क करें।
हम कौन-सी जानकारी संभालते हैं
खाता बनाते समय हम साइन इन के लिए ज़रूरी जानकारी रखते हैं, जैसे आपका ईमेल पता और पासवर्ड का हैश। हम आपके क्रेडिट बैलेंस और उनके इस्तेमाल का रिकॉर्ड भी रखते हैं। सेवा चलाने और सुरक्षित रखने के लिए हमारे होस्टिंग और प्रमाणीकरण सिस्टम IP पता, ब्राउज़र की जानकारी और सेशन कुकी जैसी तकनीकी जानकारी प्रोसेस कर सकते हैं।
वॉइस जनरेट करते समय आपकी स्क्रिप्ट और चुनी गई वॉइस का पहचानकर्ता ऑडियो बनाने के लिए ElevenLabs को भेजा जाता है। तैयार MP3 आपके ब्राउज़र में स्ट्रीम होती है। हम स्क्रिप्ट, चुनी गई वॉइस, भाषा, मॉडल, कार्य की स्थिति और तैयार ऑडियो सेव करते हैं। साइन इन किए हुए लोग अपने सेव किए क्लिप जनरेशन हिस्ट्री में देख सकते हैं; अधिकृत प्रशासक सहायता के लिए कार्य रिकॉर्ड देख सकते हैं। मेहमानों के कार्य रिकॉर्ड और ऑडियो सात दिनों बाद हटा दिए जाते हैं। खाते के रिकॉर्ड खाता मिटाने या हटाने का अनुरोध मिलने तक रहते हैं। डाउनलोड की गई प्रतियाँ आपके डिवाइस पर रहती हैं।
मेहमानों के प्रीव्यू में आपके नेटवर्क पते का दैनिक हैश इस्तेमाल होता है, ताकि जनरेशन की सीमाएँ और साझा क्षमता लागू की जा सकें। बिलिंग रिकॉर्ड में सब्सक्रिप्शन की स्थिति, मिले क्रेडिट, इस्तेमाल और रिफ़ंड शामिल हैं। Stripe चेकआउट और भुगतान की जानकारी प्रोसेस करता है; हम भुगतान कार्ड का विवरण नहीं रखते।
वॉइस क्लोन करने पर आपकी अपलोड की गई ऑडियो सैंपल और चुना गया नाम ElevenLabs को भेजे जाते हैं। हम आपके खाते की क्लोन ID, वॉइस का नाम और प्रदाता की वॉइस ID रखते हैं, ताकि आप उसे चुन या मिटा सकें। अपलोड किया सैंपल हमारे डेटाबेस या फ़ाइल स्टोरेज में नहीं रखा जाता। ElevenLabs अपनी शर्तों और गोपनीयता नीति के अनुसार जानकारी प्रोसेस और सुरक्षित रख सकता है।
हम जानकारी क्यों इस्तेमाल करते हैं
हम यह जानकारी आपका खाता बनाने और सुरक्षित रखने, वॉइस जनरेशन और क्लोनिंग देने, क्रेडिट का हिसाब रखने, सहायता अनुरोधों का जवाब देने, दुरुपयोग रोकने और वेबसाइट चलाने के लिए इस्तेमाल करते हैं। हम आपकी स्क्रिप्ट या वॉइस रिकॉर्डिंग नहीं बेचते।
साझा करना और स्टोरेज
वॉइस जनरेशन या क्लोनिंग के लिए भेजी गई सामग्री ElevenLabs को मिलती है। Cloudflare होस्टिंग, डेटाबेस, स्टोरेज, सुरक्षा और ईमेल की सुविधा देता है। विज़िट मापने के लिए हम गोपनीयता-केंद्रित एनालिटिक्स प्रदाता इस्तेमाल कर सकते हैं। हर प्रदाता अपने काम के लिए ज़रूरी जानकारी प्रोसेस करता है।
आपके विकल्प
आप स्टूडियो से अलग-अलग क्लोन की गई वॉइस मिटा सकते हैं। खाते या डेटा की सहायता के लिए hello@lovoai.app पर संपर्क करें। डाउनलोड किया ऑडियो आपके मिटाने तक डिवाइस पर रहता है। कुकी को ब्राउज़र में नियंत्रित किया जा सकता है; ज़रूरी सेशन कुकी रोकने पर साइन इन नहीं हो सकता।
बदलाव
सेवा में बदलाव के साथ हम यह नीति अपडेट कर सकते हैं। मौजूदा संस्करण उसकी अपडेट तिथि के साथ इसी पेज पर मिलेगा।
प्लान संबंधी आँकड़े और भुगतान रिमाइंडर
हम प्लान देखे जाने, बिलिंग अवधि बदलने, विकल्प चुनने, चेकआउट बनने, चेकआउट खोलने में समस्याओं और पुष्टि की गई खरीद का रिकॉर्ड रखते हैं। इसमें प्रवेश का स्थान, कारण, भाषा और समय शामिल हैं। ब्राउज़र की एक रैंडम पहचान विज़िट को जोड़ती है; साइन इन करने पर विज़िट आपके खाते से जुड़ सकती है। अधिकृत प्रशासक रिपोर्ट और सहायता के लिए जुड़े खाते का नाम, ईमेल और गतिविधियाँ देख सकते हैं। इन रिकॉर्ड में स्क्रिप्ट, ऑडियो, कार्ड का विवरण या IP पता नहीं होता। इन्हें 180 दिनों के बाद या जुड़े खाते को मिटाने पर हटाने के लिए निर्धारित किया जाता है।
हमारी साइट की कुकी lovo_pricing_visitor 30 दिनों तक रहती है और प्लान संबंधी आँकड़ों के लिए ब्राउज़र को पहचानती है। सेशन स्टोरेज lovo-pricing-intent साइन इन के बाद प्रक्रिया जारी रखने के लिए प्लान का संदर्भ सहेजता है; इसका उपयोग अधिकतम 30 मिनट तक होता है। आप ब्राउज़र की साइट डेटा सेटिंग में दोनों मिटा सकते हैं। इस कुकी को ब्लॉक करने से रिपोर्टिंग कम हो सकती है, लेकिन आपकी कीमतें, क्रेडिट या प्लान के अधिकार नहीं बदलते।
DataFast के विज़िटर या सेशन पहचानकर्ता उपलब्ध होने पर, हम साइट की विज़िट को खरीद से जोड़ने के लिए उन्हें Stripe के चेकआउट और सदस्यता मेटाडेटा में शामिल कर सकते हैं। ये पहचानकर्ता आपकी कीमत या पहुँच तय नहीं करते।
भुगतान रिमाइंडर चालू होने पर, सत्यापित खातों को किसी प्लान में रुचि दिखाने या भुगतान में समस्या आने के बाद वैकल्पिक ईमेल मिल सकते हैं। सीमा हर मामले में सात दिनों के भीतर दो रिमाइंडर, हर 24 घंटे में एक और किसी भी लगातार सात दिनों में तीन है। हम रिमाइंडर की स्थिति, समय और परिणाम सहेजते हैं; निष्क्रिय मामलों और गतिविधि रिकॉर्ड की सफ़ाई 180 दिनों के बाद निर्धारित है। रिमाइंडर लिंक से भुगतान करने से पहले संबंधित खाते में साइन इन करना ज़रूरी है।
वैकल्पिक भुगतान रिमाइंडर बंद करने के लिए ईमेल में दिए गए रिमाइंडर बंद करने के लिंक का उपयोग करें और पुष्टि करें। इससे आपकी सदस्यता रद्द नहीं होती और क्रेडिट नहीं बदलते। ब्राउज़र डेटा मिटाने से सर्वर पर मौजूद रिकॉर्ड नहीं मिटते। डेटा तक पहुँच या उसे मिटाने के अनुरोध के लिए hello@lovoai.app से संपर्क करें।
पंजीकरण सुरक्षा
उपलब्ध देश, ब्राउज़र भाषा, IP, पहला रेफ़रल और अभियान स्रोत खाता हटाने तक रखे जाते हैं। देश अनुरोध का स्थान बताता है, आपकी पहचान नहीं।
पंजीकरण के दुरुपयोग को रोकने के लिए, किसी भी 24 घंटे की अवधि में एक IP पते से अधिकतम 2 नए खाते बनाए जा सकते हैं। IP पता, खाते का पहचानकर्ता और पंजीकरण का समय एक अलग सुरक्षा रिकॉर्ड में इस अवधि तक रखे जाते हैं, खाता हटाने के बाद भी। अवधि पूरी होने पर रिकॉर्ड हर घंटे होने वाली सफ़ाई या अगले सफल पंजीकरण के समय हटा दिए जाते हैं।
एक प्रथम-पक्ष कुकी पहली विज़िट की ब्राउज़र भाषा, रेफ़रल और अभियान स्रोत अधिकतम 30 दिनों तक रखती है। यह साइन-इन कुकी से अलग है।
वैकल्पिक AI स्क्रिप्ट लेखन
जब आप LOVO AI से स्क्रिप्ट का मसौदा माँगते हैं, तो हम आपका विषय, चुनी गई भाषा, उपयोग का संदर्भ और अनुमानित लंबाई OpenRouter के ज़रिए टेक्स्ट जनरेशन प्रदाता को भेजते हैं। इस अनुरोध में खाते का नाम, ईमेल या भुगतान का विवरण नहीं भेजा जाता। OpenRouter और मॉडल प्रदाता भेजे गए टेक्स्ट को अपनी नीतियों के अनुसार प्रोसेस करते हैं।
स्क्रिप्ट लेखन की सीमाएँ लागू करने के लिए हम हर खाते के इस्तेमाल का काउंटर रखते हैं। इन काउंटर में आपका विषय या मिला हुआ मसौदा सेव नहीं होता। मसौदा आपके ब्राउज़र में रहता है, जब तक आप उसे वॉइस जनरेशन के लिए न भेजें या उत्पाद की किसी दूसरी सुविधा से सेव न करें। भेजी गई स्क्रिप्ट और सेव ऑडियो पर ऊपर दिए प्रोसेसिंग और डेटा रखने के नियम लागू होते हैं।