LOVO AI

Politique de confidentialité

Comment LOVO AI traite les données de compte, les textes, les enregistrements vocaux et les audios générés

À propos de cette politique

Cette politique explique comment LOVO AI traite les informations lorsque vous utilisez lovoai.app. Pour toute question sur la confidentialité, contactez hello@lovoai.app.

Informations traitées

À la création d’un compte, nous conservons les données nécessaires à votre connexion, comme votre adresse e-mail et l’empreinte de votre mot de passe. Nous conservons aussi votre solde de crédits et un historique de leur utilisation. Nos systèmes d’hébergement et d’authentification peuvent traiter des données techniques, comme l’adresse IP, les informations du navigateur et les cookies de session, pour faire fonctionner et protéger le service.

Lorsque vous générez une voix, votre texte et l’identifiant de la voix choisie sont envoyés à ElevenLabs pour créer l’audio. Le MP3 est transmis en continu à votre navigateur. Nous enregistrons le texte, la voix, la langue, le modèle, le statut de la tâche et l’audio finalisé. Les utilisateurs connectés retrouvent leurs propres extraits dans l’historique ; les administrateurs autorisés peuvent consulter les tâches pour l’assistance. Les tâches et audios des visiteurs sans compte sont supprimés après sept jours. Les données de compte sont conservées jusqu’à la suppression du compte ou une demande de retrait. Les copies téléchargées restent sur votre appareil.

Les essais sans compte utilisent une empreinte quotidienne de votre adresse réseau pour appliquer les limites de génération et la capacité commune. Les données de facturation comprennent le statut de l’abonnement, les crédits attribués, l’utilisation et les remboursements. Stripe traite le paiement et ses données ; nous ne conservons pas les données de carte bancaire.

Lorsque vous clonez une voix, l’échantillon audio importé et le nom choisi sont envoyés à ElevenLabs. Nous conservons l’identifiant de clonage de votre compte, le nom de la voix et l’identifiant du prestataire afin que vous puissiez la sélectionner ou la supprimer. Nous ne conservons pas l’échantillon importé dans notre base de données ni notre stockage de fichiers. ElevenLabs peut traiter et conserver ces données selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité.

Pourquoi nous utilisons ces informations

Nous utilisons ces informations pour créer et sécuriser votre compte, fournir la génération et le clonage de voix, gérer les crédits, répondre aux demandes d’assistance, prévenir les abus et maintenir le site. Nous ne vendons ni vos textes ni vos enregistrements vocaux.

Partage et stockage

ElevenLabs reçoit les contenus envoyés pour générer ou cloner des voix. Cloudflare fournit l’infrastructure d’hébergement, de base de données, de stockage, de sécurité et de messagerie. Nous pouvons utiliser un prestataire d’analyse respectueux de la vie privée pour mesurer les visites. Chaque prestataire traite les informations nécessaires à son rôle.

Vos choix

Vous pouvez supprimer chaque voix clonée depuis le studio. Pour obtenir de l’aide concernant votre compte ou vos données, contactez hello@lovoai.app. L’audio téléchargé reste sur votre appareil jusqu’à sa suppression. Vous pouvez gérer les cookies dans votre navigateur ; bloquer les cookies de session essentiels peut empêcher la connexion.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque le service évolue. La version en vigueur sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Mesure des offres et rappels de paiement

Nous enregistrons les consultations des offres, changements de période, sélections, créations de sessions de paiement, problèmes d’ouverture et achats confirmés, avec le point d’entrée, le déclencheur, la langue et les dates. Un identifiant aléatoire du navigateur relie les visites ; la connexion peut associer une visite à votre compte. Les administrateurs autorisés peuvent consulter les noms, e-mails et événements associés pour les rapports et l’assistance. Ces données ne contiennent ni textes, ni audio, ni coordonnées de carte, ni adresses IP. Leur suppression est programmée après 180 jours ou à la suppression du compte associé.

Le cookie propriétaire lovo_pricing_visitor dure 30 jours et reconnaît le navigateur pour mesurer les consultations des offres. Le stockage de session lovo-pricing-intent conserve le contexte des offres pour poursuivre après connexion ; il est utilisé pendant 30 minutes maximum. Vous pouvez supprimer les deux dans les réglages des données du site de votre navigateur. Bloquer ce cookie peut réduire les données des rapports sans modifier vos prix, crédits ou droits du forfait.

Lorsque des identifiants de visiteur ou de session DataFast sont disponibles, nous pouvons les joindre aux métadonnées de paiement et d’abonnement Stripe pour relier une visite à un achat. Ces identifiants ne déterminent ni votre prix ni votre accès.

Si les rappels de paiement sont activés, les comptes vérifiés peuvent recevoir des e-mails facultatifs après un intérêt pour une offre ou un problème de paiement. Les limites sont de deux rappels par dossier en sept jours, un par 24 heures et trois sur sept jours glissants. Nous conservons l’état, les dates et les résultats ; le nettoyage des dossiers inactifs et des événements est programmé après 180 jours. Les liens exigent la connexion au compte destinataire avant le paiement.

Pour désactiver les rappels facultatifs, utilisez le lien d’arrêt dans un e-mail et confirmez. Ce choix ne résilie pas votre abonnement et ne modifie pas vos crédits. Effacer les données du navigateur ne supprime pas les données déjà enregistrées sur le serveur. Pour demander l’accès ou la suppression, contactez hello@lovoai.app.

Sécurité des inscriptions

Nous conservons le pays, la langue du navigateur, l’IP, la première page référente et la source de campagne disponibles jusqu’à la suppression du compte. Le pays indique le lieu de la demande, pas votre identité.

Pour prévenir les inscriptions abusives, nous autorisons au maximum 2 nouveaux comptes par adresse IP sur toute période de 24 heures. Un journal de sécurité distinct conserve l’adresse IP, l’identifiant du compte et l’heure d’inscription pendant cette période, même après la suppression du compte. Les entrées expirées sont supprimées lors du nettoyage horaire ou de la prochaine inscription réussie.

Un cookie propriétaire conserve la langue du navigateur, la page référente et la campagne de la première visite pendant 30 jours maximum. Il est distinct des cookies de connexion.

Rédaction facultative de textes par IA

Lorsque vous demandez à LOVO AI de rédiger un texte, nous transmettons le sujet, la langue, le contexte et la longueur approximative à un prestataire de génération de texte via OpenRouter. Nous n’incluons ni votre nom de compte, ni votre e-mail, ni vos données de paiement dans cette demande. OpenRouter et le fournisseur du modèle traitent le texte soumis selon leurs propres politiques.

Nous conservons des compteurs d’utilisation par compte pour appliquer les limites de rédaction. Ils ne contiennent ni votre sujet ni le brouillon renvoyé. Le brouillon reste dans votre navigateur, sauf si vous l’envoyez pour générer une voix ou l’enregistrez avec une autre fonction du produit. Les textes soumis et les audios enregistrés suivent les règles de traitement et de conservation ci-dessus.