LOVO AIسیاست حریم خصوصی
نحوهٔ پردازش اطلاعات حساب، متن‌ها، ضبط‌های صوتی و صدای تولیدشده در LOVO AI
دربارهٔ این سیاست
این سیاست توضیح می‌دهد که LOVO AI هنگام استفاده از lovoai.app چگونه اطلاعات را پردازش می‌کند. برای پرسش‌های مربوط به حریم خصوصی، با hello@lovoai.app تماس بگیرید.
اطلاعاتی که پردازش می‌کنیم
هنگام ساخت حساب، اطلاعات لازم برای ورود، مانند ایمیل و هش گذرواژه را ذخیره می‌کنیم. موجودی اعتبار و سابقهٔ مصرف آن را نیز نگه می‌داریم. سامانه‌های میزبانی و احراز هویت ما ممکن است برای ارائه و حفاظت از خدمت، اطلاعات فنی مانند آدرس IP، اطلاعات مرورگر و کوکی‌های نشست را پردازش کنند.
هنگام تولید گفتار، متن و شناسهٔ صدای انتخابی شما برای ساخت صدا به ElevenLabs فرستاده می‌شود. فایل MP3 حاصل به‌صورت جریانی به مرورگر شما می‌رسد. متن، صدای انتخابی، زبان، مدل، وضعیت کار و صدای تکمیل‌شده را ذخیره می‌کنیم. کاربران واردشده می‌توانند به کلیپ‌های خود در سابقهٔ تولید دسترسی داشته باشند؛ مدیران مجاز نیز برای پشتیبانی به سوابق کارها دسترسی دارند. سوابق و صدای ذخیره‌شدهٔ مهمانان پس از هفت روز حذف می‌شود. سوابق حساب تا حذف حساب یا درخواست حذف اطلاعات باقی می‌ماند. نسخه‌های دانلودشده روی دستگاه شما باقی می‌مانند.
پیش‌نمایش مهمانان برای اعمال محدودیت تولید و ظرفیت مشترک از هش روزانهٔ نشانی شبکه استفاده می‌کند. سوابق پرداخت شامل وضعیت اشتراک، اعتبارهای اعطاشده، مصرف و بازپرداخت‌هاست. Stripe فرایند و اطلاعات پرداخت را پردازش می‌کند؛ ما اطلاعات کارت پرداخت را ذخیره نمی‌کنیم.
هنگام شبیه‌سازی صدا، نمونهٔ صوتی بارگذاری‌شده و نام انتخابی شما به ElevenLabs فرستاده می‌شود. شناسهٔ صدای شبیه‌سازی‌شدهٔ حساب، نام صدا و شناسهٔ صدا نزد ارائه‌دهنده را ذخیره می‌کنیم تا بتوانید آن را انتخاب یا حذف کنید. نمونهٔ بارگذاری‌شده را در پایگاه داده یا فضای ذخیرهٔ فایل خود نگه نمی‌داریم. ElevenLabs ممکن است داده‌ها را بر اساس شرایط و سیاست حریم خصوصی خود پردازش و نگهداری کند.
چرا از اطلاعات استفاده می‌کنیم
از این اطلاعات برای ساخت و حفاظت از حساب، ارائهٔ تولید گفتار و شبیه‌سازی صدا، ثبت مصرف اعتبار، پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی، جلوگیری از سوءاستفاده و نگهداری وب‌سایت استفاده می‌کنیم. متن‌ها یا ضبط‌های صوتی شما را نمی‌فروشیم.
اشتراک‌گذاری و ذخیره‌سازی
ElevenLabs محتوای ارسال‌شده برای تولید گفتار یا شبیه‌سازی صدا را دریافت می‌کند. Cloudflare زیرساخت میزبانی، پایگاه داده، ذخیره‌سازی، امنیت و ایمیل را فراهم می‌کند. ممکن است برای اندازه‌گیری بازدیدها از ارائه‌دهندهٔ تحلیل با تمرکز بر حریم خصوصی استفاده کنیم. هر ارائه‌دهنده اطلاعات لازم برای نقش خود را پردازش می‌کند.
گزینه‌های شما
می‌توانید صداهای شبیه‌سازی‌شده را جداگانه از استودیو حذف کنید. برای کمک دربارهٔ حساب یا داده‌ها با hello@lovoai.app تماس بگیرید. صدای دانلودشده تا زمانی که خودتان آن را حذف نکنید روی دستگاه می‌ماند. کوکی‌ها را می‌توانید در مرورگر مدیریت کنید؛ مسدودکردن کوکی‌های ضروری نشست ممکن است مانع ورود شود.
تغییرات
ممکن است با تغییر خدمت، این سیاست را به‌روز کنیم. نسخهٔ فعلی همراه با تاریخ به‌روزرسانی در همین صفحه منتشر می‌شود.
آمار طرح‌ها و یادآوری‌های پرداخت
بازدید از طرح‌ها، تغییر دورهٔ صورتحساب، انتخاب‌ها، ایجاد صفحهٔ پرداخت، مشکلات بازکردن آن و خریدهای تأییدشده را همراه با مسیر ورود، علت، زبان و زمان ثبت می‌کنیم. یک شناسهٔ تصادفی مرورگر بازدیدها را به هم مرتبط می‌کند؛ با ورود، ممکن است بازدید به حساب شما متصل شود. مدیران مجاز برای گزارش‌گیری و پشتیبانی می‌توانند نام، ایمیل و رویدادهای حساب‌های مرتبط را ببینند. این سوابق شامل متن، صوت، اطلاعات کارت یا نشانی IP نیستند. حذف آن‌ها پس از 180 روز یا با حذف حساب مرتبط زمان‌بندی می‌شود.
کوکی خود سایت با نام lovo_pricing_visitor به‌مدت 30 روز باقی می‌ماند و مرورگر را برای آمار طرح‌ها شناسایی می‌کند. فضای ذخیره‌سازی نشست lovo-pricing-intent زمینهٔ طرح‌ها را برای ادامه پس از ورود نگه می‌دارد؛ این اطلاعات حداکثر 30 دقیقه استفاده می‌شوند. می‌توانید هر دو را از تنظیمات داده‌های سایت در مرورگر پاک کنید. مسدودکردن این کوکی ممکن است داده‌های گزارش را کاهش دهد، اما قیمت، اعتبار یا حقوق طرح شما را تغییر نمی‌دهد.
اگر شناسه‌های بازدیدکننده یا نشست DataFast در دسترس باشند، ممکن است آن‌ها را به فرادادهٔ پرداخت و اشتراک Stripe اضافه کنیم تا بازدید سایت به خرید مرتبط شود. این شناسه‌ها قیمت یا دسترسی شما را تعیین نمی‌کنند.
اگر یادآوری‌های پرداخت فعال باشند، حساب‌های تأییدشده ممکن است پس از ابراز علاقه به یک طرح یا بروز مشکل پرداخت، ایمیل‌های اختیاری دریافت کنند. سقف ارسال، دو یادآوری برای هر مورد در هفت روز، یک یادآوری در هر 24 ساعت و سه یادآوری در هر بازهٔ هفت‌روزهٔ متوالی است. وضعیت، زمان و نتیجهٔ یادآوری را نگه می‌داریم؛ پاک‌سازی موارد غیرفعال و سوابق رویدادها پس از 180 روز زمان‌بندی می‌شود. پیش از پرداخت از پیوند یادآوری، باید وارد حساب مخاطب آن شوید.
برای غیرفعال‌کردن یادآوری‌های اختیاری پرداخت، از پیوند توقف یادآوری در ایمیل استفاده کنید و تأیید کنید. این انتخاب اشتراک شما را لغو نمی‌کند و اعتبارتان را تغییر نمی‌دهد. پاک‌کردن داده‌های مرورگر سوابق موجود روی سرور را حذف نمی‌کند. برای درخواست دسترسی یا حذف، با hello@lovoai.app تماس بگیرید.
امنیت ثبت‌نام
اطلاعات موجود دربارهٔ کشور ثبت‌نام، زبان مرورگر، IP، نخستین ارجاع و منبع کمپین تا حذف حساب ذخیره می‌شود. کشور محل درخواست را نشان می‌دهد، نه هویت شما.
برای جلوگیری از سوءاستفاده از ثبت‌نام، در هر بازهٔ ۲۴ ساعته حداکثر ۲ حساب جدید برای هر آدرس IP مجاز است. یک رکورد امنیتی جداگانه شامل آدرس IP، شناسهٔ حساب و زمان ثبت‌نام در طول این بازه نگهداری می‌شود، حتی پس از حذف حساب. رکوردهای منقضی‌شده در پاک‌سازی ساعتی یا ثبت‌نام موفق بعدی حذف می‌شوند.
یک کوکی متعلق به سایت، زبان مرورگر، ارجاع و منبع کمپینِ نخستین بازدید را حداکثر ۳۰ روز نگه می‌دارد. این کوکی از کوکی‌های ورود جداست.
نگارش اختیاری متن با هوش مصنوعی
وقتی از LOVO AI می‌خواهید متنی بنویسد، موضوع، زبان انتخابی، کاربرد و طول تقریبی را از طریق OpenRouter به ارائه‌دهندهٔ تولید متن می‌فرستیم. نام حساب، ایمیل یا اطلاعات پرداخت شما در این درخواست نیست. OpenRouter و ارائه‌دهندهٔ مدل، متن ارسالی را بر اساس سیاست‌های خود پردازش می‌کنند.
برای اعمال محدودیت نگارش متن، شمارندهٔ مصرف هر حساب را نگه می‌داریم. موضوع یا پیش‌نویس دریافتی در این شمارنده‌ها ذخیره نمی‌شود. پیش‌نویس در مرورگر شما می‌ماند، مگر اینکه آن را برای تولید گفتار بفرستید یا با قابلیت دیگری از محصول ذخیره کنید. متن‌های ارسالی و صدای ذخیره‌شده تابع قواعد پردازش و نگهداری بالا هستند.