LOVO AI

Datenschutzerklärung

Wie LOVO AI Kontodaten, Texte, Sprachaufnahmen und erzeugte Audiodateien verarbeitet

Über diese Erklärung

Diese Erklärung beschreibt, wie LOVO AI Informationen bei der Nutzung von lovoai.app verarbeitet. Bei Fragen zum Datenschutz erreichst du uns unter hello@lovoai.app.

Welche Informationen wir verarbeiten

Wenn du ein Konto erstellst, speichern wir die für die Anmeldung nötigen Daten, zum Beispiel deine E-Mail-Adresse und den Hash deines Passworts. Außerdem speichern wir dein Credit-Guthaben und dessen Nutzung. Unsere Hosting- und Authentifizierungssysteme können technische Daten wie IP-Adresse, Browserinformationen und Sitzungscookies verarbeiten, um den Dienst zu betreiben und zu schützen.

Wenn du Sprache erzeugst, werden dein Text und die gewählte Stimmen-ID an ElevenLabs gesendet. Die erzeugte MP3-Datei wird an deinen Browser gestreamt. Wir speichern Text, Stimme, Sprache, Modell, Aufgabenstatus und fertige Audiodatei. Angemeldete Nutzer können ihre eigenen Aufnahmen im Verlauf aufrufen; berechtigte Administratoren können Aufgabendaten für den Support einsehen. Gastaufgaben und ihre Audiodateien werden nach sieben Tagen gelöscht. Kontodaten bleiben bis zur Kontolöschung oder einer Löschanfrage erhalten. Heruntergeladene Kopien bleiben auf deinem Gerät.

Gastvorschauen verwenden einen täglichen Hash deiner Netzwerkadresse, um Generierungslimits und die gemeinsame Kapazität durchzusetzen. Abrechnungsdaten umfassen Abostatus, zugeteilte Credits, Nutzung und Erstattungen. Stripe verarbeitet den Bezahlvorgang und die Zahlungsdaten; wir speichern keine Zahlungskartendaten.

Beim Klonen einer Stimme werden deine hochgeladene Hörprobe und der gewählte Name an ElevenLabs gesendet. Wir speichern die Klon-ID deines Kontos, den Stimmennamen und die Stimmen-ID des Anbieters, damit du die Stimme auswählen oder löschen kannst. Die hochgeladene Probe speichern wir weder in unserer Datenbank noch in unserem Dateispeicher. ElevenLabs kann Daten nach seinen eigenen Bedingungen und Datenschutzregeln verarbeiten und aufbewahren.

Warum wir Informationen nutzen

Wir nutzen diese Informationen, um dein Konto zu erstellen und abzusichern, Sprache und geklonte Stimmen bereitzustellen, Credits zu verwalten, Supportanfragen zu beantworten, Missbrauch zu verhindern und die Website zu betreiben. Wir verkaufen weder deine Texte noch deine Sprachaufnahmen.

Weitergabe und Speicherung

ElevenLabs erhält die für Spracherzeugung oder Stimmenklonen eingereichten Inhalte. Cloudflare stellt Infrastruktur für Hosting, Datenbank, Speicherung, Sicherheit und E-Mail bereit. Für Besuchsmessungen können wir einen datenschutzorientierten Analysedienst nutzen. Jeder Anbieter verarbeitet die für seine Aufgabe nötigen Informationen.

Deine Möglichkeiten

Du kannst einzelne geklonte Stimmen im Studio löschen. Hilfe zu deinem Konto oder deinen Daten erhältst du unter hello@lovoai.app. Heruntergeladene Audiodateien bleiben auf deinem Gerät, bis du sie löschst. Cookies kannst du im Browser verwalten; blockierte notwendige Sitzungscookies können die Anmeldung verhindern.

Änderungen

Wir können diese Erklärung anpassen, wenn sich der Dienst ändert. Die aktuelle Fassung erscheint mit ihrem Aktualisierungsdatum auf dieser Seite.

Tarifauswertung und Zahlungserinnerungen

Wir erfassen Tarifaufrufe, Änderungen des Abrechnungszeitraums, Auswahlen, erstellte Zahlungsseiten, Probleme beim Öffnen und bestätigte Käufe sowie Einstieg, Anlass, Sprache und Zeitpunkte. Eine zufällige Browserkennung verknüpft Besuche; durch die Anmeldung kann ein Besuch deinem Konto zugeordnet werden. Berechtigte Administratoren können verknüpfte Namen, E-Mail-Adressen und Ereignisse für Auswertungen und Support einsehen. Diese Tarifdaten enthalten keine Texte, Audiodateien, Kartendaten oder IP-Adressen. Ihre Löschung ist nach 180 Tagen oder bei Löschung des verknüpften Kontos vorgesehen.

Das eigene Cookie lovo_pricing_visitor ist 30 Tage gültig und erkennt den Browser für die Tarifauswertung wieder. Der Sitzungsspeicher lovo-pricing-intent bewahrt den Tarifkontext für die Fortsetzung nach der Anmeldung; er wird höchstens 30 Minuten lang genutzt. Beides lässt sich über die Website-Dateneinstellungen deines Browsers entfernen. Das Blockieren dieses Cookies kann die Auswertung einschränken, ändert aber weder Preise noch Guthaben oder Tarifrechte.

Wenn Besucher- oder Sitzungskennungen von DataFast vorliegen, können wir sie den Zahlungs- und Abonnementmetadaten bei Stripe hinzufügen, um einen Besuch einem Kauf zuzuordnen. Diese Kennungen bestimmen weder deinen Preis noch deinen Zugriff.

Wenn Zahlungserinnerungen aktiviert sind, können verifizierte Konten nach Interesse an einem Tarif oder einem Zahlungsproblem optionale E-Mails erhalten. Es gelten höchstens zwei Erinnerungen je Vorgang innerhalb von sieben Tagen, eine pro 24 Stunden und drei in jedem Zeitraum von sieben Tagen. Wir speichern Status, Zeitpunkte und Ergebnisse; inaktive Vorgänge und Ereignisprotokolle werden nach 180 Tagen zur Bereinigung vorgesehen. Vor der Zahlung über einen Erinnerungslink ist die Anmeldung im vorgesehenen Konto erforderlich.

Um optionale Zahlungserinnerungen zu deaktivieren, nutze den Abmeldelink in einer E-Mail und bestätige die Auswahl. Das kündigt weder dein Abonnement noch ändert es dein Guthaben. Das Löschen von Browserdaten entfernt keine vorhandenen Serverdaten. Für Auskunft oder Löschung kontaktiere hello@lovoai.app.

Registrierungssicherheit

Verfügbare Angaben zu Land, Browsersprache, IP, erster verweisender Seite und Kampagnenquelle bleiben bis zur Kontolöschung gespeichert. Das Land beschreibt den Standort der Anfrage, nicht deine Identität.

Zum Schutz vor missbräuchlichen Registrierungen erlauben wir höchstens 2 neue Konten pro IP-Adresse innerhalb eines gleitenden 24-Stunden-Zeitraums. Ein separater Sicherheitseintrag mit IP-Adresse, Kontokennung und Registrierungszeit bleibt für diesen Zeitraum gespeichert, auch nach der Kontolöschung. Abgelaufene Einträge werden bei der stündlichen Bereinigung oder der nächsten erfolgreichen Registrierung entfernt.

Ein Erstanbieter-Cookie speichert Browsersprache, Herkunft und Kampagnenquelle des ersten Besuchs für bis zu 30 Tage. Es ist vom Anmelde-Cookie getrennt.

Optionale KI-Texterstellung

Wenn du LOVO AI um einen Textentwurf bittest, senden wir dein Thema, die gewählte Sprache, den Anwendungsfall und die ungefähre Länge über OpenRouter an einen Textgenerierungsanbieter. Kontoname, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten sind nicht Teil dieser Anfrage. OpenRouter und der Modellanbieter verarbeiten den eingereichten Text nach ihren eigenen Richtlinien.

Wir speichern Nutzungszähler pro Konto, um die Limits der Texterstellung durchzusetzen. Thema und zurückgegebener Entwurf werden nicht in diesen Zählern gespeichert. Der Entwurf bleibt in deinem Browser, sofern du ihn nicht zur Spracherzeugung einreichst oder mit einer anderen Produktfunktion speicherst. Für eingereichte Texte und gespeicherte Audiodateien gelten die oben beschriebenen Verarbeitungs- und Aufbewahrungsregeln.