LOVO AIسياسة الخصوصية
كيف يتعامل LOVO AI مع بيانات الحساب والنصوص والتسجيلات الصوتية والصوت المُولّد
حول هذه السياسة
توضح هذه السياسة كيف يتعامل LOVO AI مع المعلومات عند استخدام lovoai.app. للأسئلة المتعلقة بالخصوصية، تواصل عبر hello@lovoai.app.
المعلومات التي نعالجها
عند إنشاء حساب، نخزّن البيانات اللازمة لتسجيل الدخول، مثل عنوان البريد الإلكتروني وقيمة تجزئة كلمة المرور. نحتفظ أيضًا برصيدك من الأرصدة وسجل استخدامها. قد تعالج أنظمة الاستضافة والمصادقة معلومات تقنية مثل عنوان IP وبيانات المتصفح وملفات تعريف ارتباط الجلسة لتشغيل الخدمة وحمايتها.
عند توليد الكلام، يُرسل النص ومعرّف الصوت المختار إلى ElevenLabs لإنشاء الصوت. يُبث ملف MP3 الناتج إلى متصفحك. نحفظ النص والصوت المختار واللغة والنموذج وحالة المهمة والصوت المكتمل. يمكن للمستخدمين المسجّلين الوصول إلى مقاطعهم المحفوظة في سجل التوليد؛ ويمكن للمسؤولين المخوّلين الاطلاع على سجلات المهام لتقديم الدعم. تُحذف مهام الزوار والصوت المخزّن بعد سبعة أيام. تبقى سجلات الحساب حتى حذفه أو طلب إزالة البيانات. وتبقى النسخ التي نزّلتها على جهازك.
تستخدم معاينات الزوار تجزئة يومية لعنوان الشبكة لتطبيق حدود التوليد والسعة المشتركة. تشمل سجلات الفوترة حالة الاشتراك والأرصدة الممنوحة والاستخدام والمبالغ المستردة. تعالج Stripe إجراءات الدفع وبياناته؛ ولا نخزّن بيانات بطاقات الدفع.
عند استنساخ صوت، تُرسل العينة الصوتية التي ترفعها والاسم الذي تختاره إلى ElevenLabs. نخزّن معرّف النسخة المرتبطة بحسابك واسم الصوت ومعرّفه لدى المزوّد لتتمكن من اختياره أو حذفه. لا نحتفظ بالعينة المرفوعة في قاعدة بياناتنا أو مخزن ملفاتنا. قد تعالج ElevenLabs البيانات وتحتفظ بها وفقًا لشروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.
لماذا نستخدم المعلومات
نستخدم هذه المعلومات لإنشاء حسابك وتأمينه، وتقديم توليد الكلام واستنساخ الأصوات، ومتابعة الأرصدة، والرد على طلبات الدعم، ومنع إساءة الاستخدام، وصيانة الموقع. لا نبيع نصوصك أو تسجيلاتك الصوتية.
المشاركة والتخزين
تتلقى ElevenLabs المواد المُرسلة لتوليد الكلام أو استنساخ الأصوات. توفّر Cloudflare البنية التحتية للاستضافة وقاعدة البيانات والتخزين والأمان والبريد الإلكتروني. قد نستخدم مزوّد تحليلات يركّز على الخصوصية لقياس الزيارات. يعالج كل مزوّد المعلومات اللازمة لدوره.
خياراتك
يمكنك حذف الأصوات المستنسخة كلٌّ على حدة من الاستوديو. للمساعدة بشأن الحساب أو البيانات، تواصل عبر hello@lovoai.app. يبقى الصوت الذي نزّلته على جهازك حتى تحذفه. يمكنك التحكّم بملفات تعريف الارتباط من المتصفح؛ وقد يمنع حظر ملفات الجلسة الأساسية تسجيل الدخول.
التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة مع تغيّر الخدمة. ستظهر النسخة الحالية على هذه الصفحة مع تاريخ تحديثها.
قياس زيارات الخطط وتذكيرات الدفع
نسجّل مشاهدات الخطط وتغييرات دورة الفوترة والاختيارات وإنشاء جلسات الدفع ومشكلات فتحها والمشتريات المؤكدة، مع نقطة الدخول والسبب واللغة والأوقات. يربط معرّف عشوائي للمتصفح الزيارات، وقد تُربط الزيارة بحسابك عند تسجيل الدخول. يمكن للمسؤولين المخوّلين الاطلاع على أسماء الحسابات المرتبطة وبريدها وأحداثها لإعداد التقارير وتقديم الدعم. لا تتضمن هذه السجلات النصوص أو الصوت أو بيانات البطاقات أو عناوين IP. يُجدول حذفها بعد 180 يومًا أو عند حذف الحساب المرتبط.
يبقى ملف تعريف الارتباط الخاص بالموقع lovo_pricing_visitor لمدة 30 يومًا، ويتعرّف على المتصفح لقياس زيارات الخطط. يحفظ تخزين الجلسة lovo-pricing-intent سياق الخطط لمتابعة العملية بعد تسجيل الدخول، ويُستخدم لمدة أقصاها 30 دقيقة. يمكنك حذف كليهما من إعدادات بيانات الموقع في المتصفح. قد يقلّل حظر هذا الملف من بيانات التقارير، من دون تغيير أسعارك أو أرصدتك أو حقوق خطتك.
عند توفّر معرّفات الزائر أو الجلسة في DataFast، قد نضيفها إلى بيانات الدفع والاشتراك الوصفية في Stripe لربط زيارة الموقع بعملية شراء. لا تحدّد هذه المعرّفات سعرك أو صلاحية وصولك.
إذا كانت تذكيرات الدفع مفعّلة، فقد تتلقى الحسابات الموثّقة رسائل اختيارية بعد إبداء الاهتمام بخطة أو حدوث مشكلة في الدفع. الحد هو تذكيران لكل حالة خلال سبعة أيام، وتذكير واحد كل 24 ساعة، وثلاثة خلال أي سبعة أيام متتالية. نحتفظ بحالة التذكير وتوقيته ونتيجته، ويُجدول تنظيف الحالات غير النشطة وسجلات الأحداث بعد 180 يومًا. تتطلب روابط التذكير تسجيل الدخول إلى الحساب المقصود قبل الدفع.
لإيقاف تذكيرات الدفع الاختيارية، استخدم رابط إيقاف التذكيرات في الرسالة وأكّد اختيارك. لا يلغي ذلك اشتراكك ولا يغيّر أرصدتك. مسح بيانات المتصفح لا يحذف السجلات الموجودة على الخادم. لطلبات الوصول أو الحذف، تواصل عبر hello@lovoai.app.
أمان التسجيل
نحتفظ بالبيانات المتاحة عن بلد التسجيل ولغة المتصفح وعنوان IP والإحالة الأولى ومصدر الحملة حتى حذف الحساب. يشير البلد إلى موقع الطلب، لا إلى هويتك.
للحد من إساءة استخدام التسجيل، نسمح بإنشاء حسابين جديدين كحد أقصى لكل عنوان IP خلال أي فترة مدتها 24 ساعة. نحتفظ بسجل أمني منفصل يتضمن عنوان IP ومعرّف الحساب ووقت التسجيل طوال هذه الفترة، حتى بعد حذف الحساب. تُحذف السجلات المنتهية خلال التنظيف الذي يُجرى كل ساعة أو عند التسجيل الناجح التالي.
يحتفظ ملف تعريف ارتباط تابع للموقع بلغة المتصفح والإحالة ومصدر الحملة للزيارة الأولى لمدة تصل إلى 30 يومًا، وهو منفصل عن ملفات تسجيل الدخول.
صياغة نصوص اختيارية بالذكاء الاصطناعي
عندما تطلب من LOVO AI صياغة نص، نرسل الموضوع واللغة المختارة وسياق الاستخدام والطول التقريبي عبر OpenRouter إلى مزوّد لتوليد النصوص. لا نضمّن اسم الحساب أو البريد الإلكتروني أو بيانات الدفع في هذا الطلب. تعالج OpenRouter ومزوّد النموذج النص المُرسل وفقًا لسياساتهما الخاصة.
نحتفظ بعدّادات استخدام لكل حساب لتطبيق حدود صياغة النصوص. لا نخزّن الموضوع أو المسودة المُعادة في تلك العدّادات. تبقى المسودة في متصفحك ما لم ترسلها لتوليد الكلام أو تحفظها باستخدام ميزة أخرى في المنتج. تخضع النصوص المُرسلة والصوت المحفوظ لقواعد المعالجة والاحتفاظ الموضّحة أعلاه.